Metodická podpora a audity
Metodická podpora a audity sociálních služeb
Komplexní metodická podpora pro sociální služby. Pomoc s nastavením procesů a standardů kvality. Profesionální audity kvality služeb, podpůrné audity na míru vašim potřebám.
- Zažíváte ve Vaší sociální službě výzvy, se kterými je náročné si poradit?
- Potřebujete dopomoci k tomu, abyste se stali lepší službou? Týmem?
Metodické podpoře v sociálních a sociálně-zdravotních službách se věnuji od roku 2010.
V letech 2016–2022 jsem mimo jiné působila jako předsedkyně celorepublikového kolegia metodiků Charity Česká republika. Během svojí praxe jsem uskutečnila dlouhodobé poradenství ve více jak 150 službách různých druhů, forem a cílových skupin.
V roce 2016 jsem začala fungovat rovněž jako auditorka kvality. Mohu nabídnout zkušenost z více než 40 auditů absolvovaných napříč Českou republikou. Kromě svých vlastních zkušeností jsem měla přístup k poznatkům z dalších 100 auditů, na kterých jsem se podílela v rámci výše zmíněného odborného kolegia metodiků. To mi umožňuje čerpat z široké škály zkušeností a příkladů z praxe, které mohu využít při posuzování nastavení Vaší služby v její jedinečnosti.
Nabízím Vám tak praktické rady a doporučení, které jsou založeny na reálných případech, zkušeností z inspekcí a osvědčených postupech.
Mým cílem je předat Vám cenné know-how, které Vám pomůže zlepšit Vaši službu.
Metodická podpora a audity sociálních služeb
Nabízím Vám efektivní a komplexní pomoc, která Vám pomůže překonat překážky a posunout Vaši službu na novou úroveň.
Metodická podpora
Přístup zaměřený na řešení:
Místo zaměření na problémy se zaměřuji na nalezení trvalých a efektivních řešení, která jsou šitá na míru Vaší specifické situaci. Spolupracujeme s Vámi na pochopení kořenových příčin diskutovaných problémů a společně vyvíjíme strategie, které Vám pomohou dosáhnout Vašich cílů.
Odpoutání se od nefunkčních systémů a zbytečné administrativy:
Pomohu Vám identifikovat a odstranit neefektivní procesy a případnou zbytečnou administrativní zátěž, která brání Vašim pracovníkům v tom, aby se mohli věnovat péči o klienty. Zoptimalizujeme Vaše systémy tak, aby fungovaly hladce a efektivně, čímž Vám ušetříme čas a síly.
Hluboké pochopení standardů kvality a zákonných povinností:
Zprostředkuji Vám hluboké pochopení komplexní legislativy týkající se sociálních služeb, včetně standardů kvality a zákonných povinností poskytovatele. Pomohu Vám zorientovat se v legislativním bludišti a zdůrazním problematické oblasti, kde nejčastěji dochází k chybám. Díky tomu budete mít jistotu, že Vaše služba splňuje všechny požadavky a předpisy.
Audity vašich služeb
Podpůrné audity na míru:
Nabízím Vám podpůrné audity, které jsou šité na míru Vašim specifickým potřebám a požadavkům. Společně nadefinujeme druh a rozsah auditu a zaměříme se na oblasti, které Vás nejvíce trápí. Díky tomu získáte relevantní a užitečné informace, které Vám pomohou zlepšit Vaši službu.
Nabízím inovativní a revitalizační:
- Audity kvality – zaměřují se na kvalitu poskytované služby s ohledem na standardy kvality a povinností poskytovatele dle zákona 108/2006 Sb.
- Procesní audity – jejich cílem je zmapování efektivity nastavených vnitřních systémů s ohledem na práci s klienty, na fungování týmu, práce vedení, zajištění administrativy a dalších potřebných procesů
- Klientské audity – mapují způsoby práce s klienty, metody, techniky s ohledem na individuální plánování s klienty, jejich potřeby a dosažené výsledky vzájemné spolupráce.
Komplexní auditní zpráva:
Po dokončení auditu Vám předám podrobnou auditní zprávu, která shrnuje zjištěné skutečnosti, komentáře a doporučení pro zlepšení. Zpráva Vám poslouží jako cenný nástroj pro další rozvoj Vaší služby a implementaci nezbytných změn.
Motivace a konkrétní výstupy:
Cílem mých auditů je podpora, posílení Vaší motivace a nalezení cest ke zlepšení. Pomohu Vám nastavit funkční systémy a procesy, které povedou k efektivnější a kvalitnější péči o klienty. Díky mým auditům budete mít jasnou představu o tom, co je potřeba zlepšit.
Možnost dvou nezávislých pohledů:
V případě zájmu Vám mohu přizvat druhého konzultanta, abyste získali komplexní a objektivní posouzení Vaší služby. Dva nezávislé pohledy Vám pomohou lépe identifikovat problematické oblasti a najít optimální řešení.
Metodickou podporu a audity lze kombinovat
Audit s následnou metodickou podporou: Na základě zjištění z auditu Vám navrhnu cílenou metodickou podporu, v rámci které rozpracujeme jednotlivá doporučení a budeme hledat pro Vás nejefektivnější možná řešení nápravy.
Školicí akce, workshopy:
Aktuálně nabízím rovněž možnost vzdělávání na míru.
Cílem těchto tzv. školicích akcí nebo workshopů v rozsahu 2–4 hodin je přesně zacílená tematická podpora pro konkrétní zaměstnance.
Akreditace vzdělávacích kurzů právě probíhá.
Kde se můžeme potkat
Naše setkání mohou probíhat na Vámi zvoleném místě nebo online.
Recenze
Kamila Macurová, DiS., vedoucí Domova pokojného stáří sv. Františka
Metodické konzultace s Pavlínou můžu jen doporučit. Profesionální vhled do služby, příklady z praxe, rady v komplikovaných situacích, kde se už točíte v kruhu a někdo vám najednou jen ukáže směr. Co mi taky sedělo, bylo používání „selského rozumu“, tedy nehledat ve věcech zbytečné složitosti. Skvělé byly také aha momenty při společné konzultaci s pracovníky přímé péče.
Olga Cahová, DiS., koordinátorka sociálně aktivizační služby Třebíč
Spolupráce s paní Pavlínou byla jedno z nejlepších rozhodnutí, které jsme udělali. Paní Pavlína nám všem vysvětlila a ukázala, že standardy kvality nemusí být strašákem, ale pomocníkem pro naši práci. Díky ní jsme si standardy kvality nastavili tak, aby byly funkčním nástrojem pro naši práci. Dokonce jsme se i těšili na práci na těchto metodikách a strašáka jménem SQ jsme vyhnali z naší služby. Kdykoli jsme při tvorbě standardů něco nevěděli nebo si nebyli zcela jistí, měli jsme možnost obrátit se na Pavlínu, která nás vždy uklidnila a podala pomocnou ruku. Pavlína nás vždy vyslechla, poradila, podpořila a byla velice ochotná, milá a vstřícná, a to je k nezaplacení.
Máte otázku?
Neváhejte se na cokoli zeptat!
Napište mi
+ 420 777 616 508
Zavolejme si…